Технологии, маркетинг сдвиг БВУ в обгона - Best Western International

Mike Кистнер, Лучший главный Западной Офицер по информации В. П. информационных систем, использует шлакоблок чтобы продемонстрировать, как можно больше информации в настоящее время прошли через очень небольшой апертуры системы терминала компании. На приемном конце это Уэс McKage, директор международных сервисных систем, которого называли "VSAT Boy" для этой работы.

Сан - Антонио - Best Western International смещается от нуля в овердрайв в ходе своей ежегодной конвенции. Скорость была основной темой, как Phoenix основе членства организация, которая насчитывает более 4000 свойств во всем мире в своем портфеле, заявил в размере $ 10,6 миллиона технологии инициативу и маркетинг партнерских отношений с NASCAR.

Технологической инициативы, в случае одобрения членами в ходе голосования, голосования, будут обеспечивать более современного оборудования и бесплатный высокоскоростной доступ в интернет на всех более чем 2300 отелей организации в Северной Америке. Совместно с NASCAR, схемы фондовых гоночный автомобиль, включает был назван официальной гостиницей NASCAR и ассоциированных спонсорских п. водитель Михаил Уолтрип в 15 автомобиля.

"Мы продолжаем строить Best Western в бренд с глобальным апелляции, и что начинается внутри страны", сказал Том Хиггинс, президент и исполнительный директор "Наша стратегия заключается в соединении с гостями на различных уровнях, чтобы они могли относиться к Best Western, как самая крупная сеть отелей в мире, а бренд, который обеспечивает то, что им нужно".

Best Western уделяет самое счета за технологической инициативы в результате ее недавно созданной с нуля бюджета философии. Zero бюджета, ориентированного требует, чтобы программа быть оправдано с нуля каждый финансовый год.

"Мы взорвали и уничтожили все, и начал с нуля", сказал Хиггинс.

"Нам нужно кишки чистки", говорит Дэвид Конг, старший вице-президент глобальной стратегии и развития. "Том очень четко определены роли и обязанности. Сотрудничества и взаимодействия происходит сейчас в результате некоторых откровенных разговоров, которые помогли всем понять, куда мы направляемся. Мы никогда не хватает хороших идей. То, что мы не хватало прежде было сосредоточиться и дисциплины. Теперь мы движемся вперед в этом. "

"Zero составления бюджета, ориентированного различные философии", сказал Anupam Narayan, старший вице-президент глобального бренд-менеджмента и финансового директора. "Эти учения были очень насыщенными. Управление ожиданиями всегда кусок старших руководящих должностях. Так же, создание ожидания".

"На протяжении многих лет Best Western было право культуры, основанной, и теперь мы будем на основе оценки выполнения культуры", сказал Лоуэлл-Круз, председатель.

Процесс дали профицит более чем на $ 10 млн, и не-для руководителей некоммерческих компании быстро нашли дом для него. Почти 8 миллионов долларов будут использованы для высокоскоростного программы Интернет-доступа.

"Мы пришли на эти деньги и не повышать пошлин и сборов", сказал Круз.

"Это показывает, что, как организация, мы ставим прибыли в область, на благо всех наших членов", сказал Боб Гилберт, В. П. по продажам в мире и союзов.

Инициатива HSIA, в случае одобрения января, потребует от всех североамериканских отелей имеют проводной или беспроводной доступ в Интернет во всех общественных местах и по крайней мере 15 процентов номеров. В случае одобрения этой инициативы планируется завершить к 2004 День Труда.

"Это самый желанный клиент удобствами, а также высокоскоростной доступ в Интернет быстро становится различие точки [между отелями]," сказал Хиггинс.

88-номер Best Western собственности - что средний размер имущества в системе - потребуется маршрутизатор, коммутатор данных, 1 беспроводную точку доступа и категории 12-5-проводной расположение портов для удовлетворения потребностей. $ 3300, необходимые для проекта поступит из корпоративной штаб-квартиры, благодаря нуля бюджета. BestComm сети ООО "будет следить за установкой.

"Мы просим предоставить ему защитника бесплатно, на гостя," Хиггинс сообщил чел.

Около 25 процентов свойства высокоскоростной доступ в интернет, уже, и те свойства, получат $ 3300 кредита.

Отель будет отвечать за текущие затраты, которые могут работать как много как $ 400 в месяц.

Марк Уильямс, В.П. развития Северной Америки, говорит, с инициативой HSIA будет способствовать развитию трубопровода компании, поскольку она дает разработчикам четкое представление о направлении Best Western движется.

"Вместо того, после его задним числом, или с владельцами борьба поводу того, они должны установить, есть четкое направление", сказал Уильямс.

Кроме того, программа позволит компьютер обновления на каждом собственности. Новые машины будут предоставлять членам 18 раз скорость обработки их современных компьютеров и в 16 раз память о своих текущих компьютерах.

"Мы будем все больше и больше безбумажной коммуникации, а важно, что наши гостиницы имеют необходимых инструментов для доступа к вещи, что им нужно", сказал Narayan. "Сейчас мы будем иметь платформу для доставки инструментов пользователи могут использовать".

Это означает, что очень много для большой компании, которая сделала технологии приоритетом в течение последних нескольких лет, в зависимости от Ric Leutwyler, В. П. электронной коммерции и области маркетинга.

"Мы положить много вещей в места, которые являются строительными блоками для вещей, которые мы хотим делать", сказал Leutwyler. "Инфраструктура была установлена в течение последних двух лет, и теперь мы в состоянии иметь гораздо более сложный уровень взаимодействия".

Mike Кистнер, главный директор по информации и В.П. информационных систем, заявил, что компания будет использовать концентратор и спицами подход к установке техники. Она будет сосредоточена на областях, которые имеют наибольшие концентрации Best Western свойства его краю оттуда.

Кистнер сказал первоначальных семян для технологии инициативе было посажено в середине лета, и не было до 45 дней до начала конференции, что он начал стремительно растет.

"Все согласились с тем, что высокоскоростной доступ к Интернету вопрос", сказал Кистнер. "Что нам нужно было что-то связали все это вместе, и обновления технологий было".

Совместно с NASCAR помогут бренда на разных уровнях, руководство сказал.

"Эта инициатива NASCAR рекламы будет хорошим ранен в руку", сказал Уильямс. "Мы цепи среднего бизнеса, и это показов дома с нашими клиентами".

"Мы не хотим, чтобы заполнить номера просто, когда есть гонка в городе, сказал Гилберт. "Это не тогда, когда вам это нужно. Мы хотим заполнить номера в течение остальной части года диск дополнительных доходов".

Руководители сказал отношения должны помочь компании добавить к 3 миллионов членов Золотая Корона клуб Международной программы гостевой лояльности.

"Золотая Корона клуб никак не скажется в равной степени высокоскоростной доступ в интернет, как это будет в NASCAR", сказал Конг. "Мы находимся в переговорах о создании ко-брендинговой NASCAR-Золотая Корона клубная программа, и нет предела". <a href="mailto:jhigley@advanstar.com"> jhigley@advanstar.com </ A>

Посетите <a target="_blank" href="http://www.HotelMotel.com" <rel="nofollow"> www.HotelMotel.com />, чтобы узнать больше о лучших партнерских Западной, рост и интернет-стратегии.