Вы слышали про экс-Con режиссер безопасности?
Это был изысканный ужин со дня рождения. Я стоял вокруг с Старомодную в руку, когда я заметил, привлекательной даме в коктейльное платье смотрела на меня со всей переполненном зале. Она встала со стула и подошел ко мне.
"Вы, наверное, не знаете, кто я", сказала она, "но это время мы познакомились. В 1993 году я был генеральным менеджером Sheraton Design Center в городе Форт-Лодердейл, штат Флорида, сказала она. "На протяжении многих лет с тех пор, без вашего ведома, я просидел многих отель безопасности лекции вы говорили обо мне."
1993 ... Sheraton Design Center ... Форт-Лодердейл ...
"Бомбе", выпалил я.
Она улыбнулась и кивнула, как я воспроизвести историю в моей голове.
Это было торжественное открытие нового бара отеля спорта. Все корпоративные латуни были там. Это был идеальный момент для игры трибуны, и это был один doozy. Директор отеля безопасности (назовем его "Джо"), жаждущие корпоративного уровня признания и похвалы, пробрался от сбора в ближайший телефон и набрал номер платить 911 звонить в анонимной угрозы бомбы, направленные на его собственный отель . Джо хотел, чтобы его начальство - особенно корпоративных разновидности - свидетелей его замечательной командой чрезвычайной ситуации. Это может быть его билет в один конец до корпоративного уровня позиции.
Джо об угрозе его генеральный директор Радость Smatt. Она сразу же срабатывает и безопасности отеля плана (я даю ей большую честь, что она в письменной форме план в 1993 году, и что он работал). И там Джо, возглавив и доставки наградами производительности. Позже, не обнаруживаются бомбы, он шагнул фронте и в центре, чтобы покорно принимать излияния похвалы от всех своих новых корпоративных поклонников.
Один человек был настроен скептически.
"Я знаю, что голос", начальник местной полиции отметил про себя при прослушивании повторения 911 записи. Две недели спустя, начальник полиции сыграл 911 ленты исполнительного персонала отеля.
"Не говори мне, кто ты думаю, что это", начальник поручил. "Просто написать название вниз. Каждый пишет имя вниз, и главный читать каждый вслух. Они все написаны Джо.
Джо должен получили ветер пивоваренной подозрения, потому что он исчез, но был задержан вскоре после того, предан суду и осужден.
На момент его ареста, стандартные уголовного проверки сведений показал длинный список предыдущих преступлений, в том числе, невероятно, последние убеждение Джо выдает себя за сотрудника полиции.
"Как же этот парень просачиваться"? Я спросил Smatt на вечеринке.
"Я никогда не думал, запрашивающих фоне проверить на моем собственном директором службы безопасности", призналась она. "Я унаследовал его на передается там.
1993 Инцидент в конечном итоге оказались безобидными, но это было неловко за Smatt и гостиницы. И это было бы легко избежать. В 1993 году полный местных, государственных и национальных проверок, в том числе уголовного проверить, можно было бы получить менее чем за $ 25. Один взгляд из этих убеждений, и Джо никогда бы не нанял.
Что же закон? Общие права отели мандатов проявлять разумную заботу о безопасности гостей. Найм осужденным преступником, а директором по безопасности может иметь прекрасное чувство иронии, но это не целесообразно. И, поскольку судимость Джо может быть пересмотрен, легко и недорого, отель был очень повезло, что никто из его действия привели в гостевой увечья или смерти.
Как правило, отели не несут ответственности за преступные действия сотрудников. Преступные действия падения "в сферу его или ее занятости" и не "предсказуемы" со стороны руководства. Но что, если такое деяние было предвидеть? Здесь проверку вступают в игру. Давайте предположим, что отель не для проверок своих сотрудников, поскольку оно пытается сохранить несколько баксов. Преступное нападение происходит. Оказывается, работник участвует имеет свою историю агрессивного поведения, которые были выявлены было фоне проверки было сделано. Отель может нести ответственность. Небрежность со стороны отеля поставил гостей в опасности.
Отели должны всегда иметь проверки сотрудников на фоне файл, в частности, для обеспечения безопасности, ухода за детьми и уборка номеров позиций, и любой сотрудник, который проводит мастер-ключа. Там никак нельзя спрятаться от ответственности, если вам известно или должно было узнать о криминальной истории сотрудника и подобные преступные деяния.
"Не принимайте это как должное, когда вы перевели в другой отель, что должная осмотрительность в фоновом режиме проверки было достигнуто", Smatt читал, как это была татуировка на ее мозг.
Она в настоящее время генеральный директор от причала "Дом Resort в Ки-Уэст, штат Флорида Бьюсь об заклад, ее директором по безопасности имеет безупречный послужной фона, никогда не изменял своей налогов и учит изучения Библии и по воскресеньям.
<a href="mailto:hmm@advanstar.com"> hmm@advanstar.com </ A>
Энтони Маршалл, почетный декан Международного университета Флориды, практикует гостеприимство права, уделяя особое внимание вопросам охраны и безопасности, в течение почти 25 лет. С ним можно связаться по адресу <a href="mailto:amarshall@ei-ahla.org"> amarshall@ei-ahla.org </ A>.
Стратегии развития, талант в центре внимания во время подъема
Лидеры изучить финансовые вопросы
Guestroom на переднем плане удовлетворение гостя
Идите, отдыхайте, когда вы читаете эту колонку
Интернет IHG политики, направленной на создание стандартных веб практики
Игровые приобретения продолжать с Harrah's, Caesars дело
Найти, ликвидировать плесень, чтобы избавиться от затхлого запаха в помещениях
Удовлетворение потребностей проектировщиков варьироваться в зависимости от группы, конвенций
