Безопасный отели требуют больше, чем просто CCTV камеры

камер замкнутой телевизионной используются более чем когда-либо в гостиничном бизнесе, но они не являются решением всех проблем, связанных с преступностью и предотвращению убытков. А в некоторых случаях, они могут принести больше вреда, чем пользы.

Поскольку технология улучшает и камер и оборудования, более широкое распространение во всем ряде отраслей, снижение цен.

"Цветная камера стоит сейчас то, что черно-белая камера стоит несколько лет назад", сказал Уильям Мак-Шейн, директор по предупреждению ущерба и безопасности жизнедеятельности для Affinia расходы и председатель Совета безопасности жилья для американского общества промышленной безопасности . "Цифровая запись снизилась в цене, а емкость увеличилась".

Affinia в последнее время перешли на цифровые видеомагнитофоны, что повышает его способность хранить, извлекать и передачи данных. Компания имеет от 15 до 30 камер в гостинице, в зависимости от размера имущества. Большие свойства часто имеют больше камер.

591-номер Fairmont Hotel в Сан-Франциско использует от 50 до 60 камер видеонаблюдения и недавно повышен до жесткого диска цифровой системы для повышения эффективности контроля и хранения данных. Перри Миллер, директором по безопасности и безопасности для отелей, сказал CCTV является ценным, поскольку она содействует правоохранительных органов.

"Мы просто помогали милиции в закрытии трех случаях", сказал Миллер. "Это просто скопировать диск и передать его правоохранительных органов или страховой компании для рассмотрения".

Несмотря на более широкое использование, CCTV не является решением всех проблем. Существуют три основные причины, по установке камер видеонаблюдения в отеле - для защиты потребителей, защиты активов и контроля доступа, в соответствии Чад Каллахан, В. П. по предотвращению убытков за Marriott International.

"Мы используем камеры на передней стол, чтобы защитить сотрудников в нерабочее время в нашей выбрать-эксплуатационные свойства", сказал Каллахан. "Мы будем также использовать их для защиты активов, таких, как помещение для хранения спиртных напитков, чтобы доказать, что что-то предпринять".

Использование видеонаблюдения для контроля за прием помогает уменьшить число вооруженных ограблений, в соответствии Ray Эллис-младший, директор Предотвращение потери управления Института Конрада Н. Хилтона колледж Hotel

Мониторинг гостей

Хотя CCTV камеры часто сдерживающим фактором для преступников, они должны быть более, чем когда они используются для контроля клиентов. Каллахан сказал политике Marriott является использование видеонаблюдения для защиты гостей отеля, где сотрудники могут следить за камерами и ответить.

"Не кладите их на защиту гостей, если вы не можете ответить", сказал он. "Клиенты видят их и взять на себя кто-то контролирует их. При правильном использовании они большие повышения безопасности и предотвращения потерь, но они не являются панацеей и не может стоять один.

Эллис сказал, что большинство гостиниц записи на пленку, а не контроль, а это к неприятностям.

"Вы должны быть в состоянии реагировать на гостевой угрозы, что вы лентой", сказал он. "Неспособность ответить ставит штрафные убытки в миллионы долларов, потому что присяжные не могут понять, каким образом вы можете перейти на неприятности на ленту акт насилия, а не что-то сделать, чтобы предотвратить это".

Потенциальные обязательства страшный вопрос, который боится некоторых отелях от использования видеонаблюдения.

"Я знаю, отелей, которые вывели их на советы своих адвокатов", сказал Рик deTreville, консультанта по вопросам безопасности Florida Hotel

deTreville сказал отелей, уклоняются от использования камер для контроля автостоянки, поскольку эти области легки для преступников, чтобы получить доступ к, но трудно реагировать на быстро. Преступления против собственности, таких как автомобили, когда-нибудь перерасти в преступлениях против народа.

"Это сложнее остановить третьей стороной преступления на стоянке, чем на территории отеля, сказал он. Если удалить отельеров CCTV от общественных местах, они могут приглашать еще больше иска.

"Я уверен, что владельцы гостиниц никогда не признаются в том, что делать", сказал Энтони Маршалл, почетный декан Международного университета Флориды и давний практикующий гостеприимства права. "Если они приняли их, и вы могли бы получить работник признаться, что в ходе судебного разбирательства, [] управления гостиницей будет повешен на рее".

Маршалл сказал общей закону отельеров проявлять разумную осмотрительность для обеспечения безопасности и защиты гостей. Он сказал, отели использованием камер видеонаблюдения для защиты гостей необходимо контролировать камеры с подготовленным, компетентным сотрудникам и реагировать, если гость находится в опасности. Если нет, то отель по крайней мере должны размещать признаки того, что состояние помещений видеозаписи только, и нет контроля.

Эллис сказал отели можно приобрести 24 / 7 видео услуг мониторинга через спутник.

"Ответ может быть столь же быстро, как кто-нибудь следит за его собственностью, потому что либо человек должен ответить по телефону 911 или кто-то в гостинице, сказал он.

Каллахан сказал контроля CCTV через спутник является менее предпочтительным, потому что это дорого, особенно для непрерывного мониторинга.

Мониторинг политики

Мониторинг в случае судебных исков, преступной деятельности и терроризма, три причины, The Venetian Resort Hotel Casino в Лас-Вегасе использует камеры видеонаблюдения на имущество, в соответствии с Dave Шеперд, исполнительный директор безопасности. CCTV камеры проходят через ручной и автоматической последовательности.

"Каждый сотрудник присваивается определенное количество видеокамер для контроля", сказал пастырь. "Они должны смотреть на все камеры, но не в каждой камеры в секунду. Некоторые камеры в автоматический поворот и некоторые из них не активирована, если нет движения".

Например, камеры мониторинга лестницы, потому что некоторые люди попытка стадии падения, травмы и суд. Фотокамеры покрытие игровой деятельности будут постоянно контролировать.

"Там не нужно следить камера, которая следит за пустой коридор или лестницу," Пастырь сказал.

Боб Ливитт, директором по безопасности и предотвращения потерь на Садлбрук Resort, 800-гостиная и ванная комната в Уэсли Чапел, Флорида, в большей степени полагается на собственной безопасности, чем CCTV.

"Мы жилой комплекс с 24 / 7 охвата, но мы больше полагаются на присяжных полицейских пешком и на транспортных средствах, а не технологии", сказал Ливитт.

Курорт использует несколько камер видеонаблюдения для контроля деятельности служащего на малоиспользуемых выхода районах, или для мониторинга оборудования, таких, как парк 500 гольф-карах.

"Мы не использовать его для гостей безопасности", сказал Ливитт. "Решение суда не был добр к отели ожидал, что будет ответ на контроль CCTV".

<a href="mailto:badams@advanstar.com"> badams@advanstar.com </ A>